PRESENTATION DU POSTE

Titre du Poste : Agent Commercial

Superviseur Direct : Responsable Marketing et Commercial

Département : Marketing et Vente

Unité d’Affaires : A2

Niveau hiérarchique: Agent d’encadrement

RESUME DU POSTE:

Rattaché au Responsable Marketing et Commercial, L’agent commercial a pour mission de développer et de fidéliser son portefeuille clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Travaux techniques

l.     Cibler et prospecter les clients potentiels ;

2 . Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur ou sa zone ;

3.     Etablir une bonne relation commerciale avec les clients ;

4.      Ecouter les clients pour déterminer leurs besoins et leur proposer une solution adaptée;

5.      Conclure la vente des carnets et œuvrer jusqu’à la livraison ;

6.      Collecter les épargnes des clients et verser les espèces à la caisse;

7.      Connaitre les lieux de travail ou d’habitation des clients afin de faciliter les collectes.  

Savoir

8.      Avoir une connaissance des techniques de marketing et de communication

9.      Connaître le tissu économique local

10.   Connaître les consignes de sécurité des biens et des personnes

11.  Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance à destination  des particuliers

12 . Maitriser les techniques de négociation commerciale

13.    Maîtriser les techniques de vente et de prospection

14.   Savoir parler au moins une des langues du terroir.

Savoir Faire

15 . Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes ;

16.   Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance;

17.   Conduire une démarche de prospection :

18. Conduire une négociation commerciale :

19. Détecter les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment…) ;

2 0 . Rédiger des rapports d’activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels ;

21.    Savoir gérer les conflits avec les clients ;

22.  Savoir gérer les situations d’urgence ;

23.    Savoir rendre compte de son activité ;

24.   Savoir tisser et entretenir un réseau  de relation.

Budget

25.   Gérer les budgets et les coûts de toutes les activités dont il est responsable.